Kargo politikası

Gold Home Collection / Anka Home Tekstil olarak, özenle ürettiğimiz ev tekstili ürünlerinizi Türkiye'nin dört bir yanına hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süresi Mağazamızdan verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Süreleri Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Mobil bölgelerde teslimat süreleri değişebilir.

3. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" gönderilecektir.

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Anı Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajında hasar (yırtılma, ezilme) olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar varsa, paketi teslim almayınız ve görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

5. Adreste Bulunamama Kargo görevlisi adresinizde size ulaşamazsa, paketiniz bölgenizdeki şubeye götürülür ve genellikle 3 iş günü bekletilir. Teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir. Müşteri kaynaklı (yanlış adres, teslim almama) dönen paketlerin yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

6. İletişim Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için ankahomedestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.