Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade politikamız kapsamında, yasal cayma hakkı süresi olan 14 gün geçerlidir. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren iade talebinde bulunmak için 14 gününüz bulunmaktadır. 14 günün aşılması durumunda ne yazık ki iade veya değişim kabul edememekteyiz.

İade Şartları İade işleminizin kabul edilebilmesi için, ürününüzün size ulaştığı zamanki orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ürünler kesinlikle giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca iade işlemi için faturaya, e-fatura çıktısına veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

İade Sürecini Başlatma Bir iade başlatmak için ankahomedestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz kabul edildiğinde, paketinizi hangi kargo firmasıyla, nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatları içeren bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.

Öncesinde iade talebinde bulunulmadan ve onay alınmadan tarafımıza doğrudan gönderilen ürünler kesinlikle kabul edilmeyecektir. İadelerle ilgili tüm sorularınız için ankahomedestek@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi: Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Bulvarı No:44/33 Keyap Ümraniye İstanbul

Hasarlar ve Sipariş Sorunları Lütfen siparişinizi kargodan teslim aldığınız anda inceleyin. Ürün kusurluysa, kargoda hasar görmüşse veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa, teslimat gününde hemen bizimle iletişime geçin. Kargo paketinde dışarıdan belli olan bir hasar varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçülerde üretilen (özel sipariş veya kişiselleştirilmiş) ev tekstili ürünleri iade edilemez. Ayrıca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değişimler İstediğiniz farklı bir ürüne ulaşmanın en hızlı yolu; elinizdeki ürün için yukarıdaki adımları izleyerek iade sürecini başlatmak ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için mağazamızdan ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para İadeleri İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenecek ve onay durumu size bildirilecektir. İadenin uygun bulunması halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılacaktır. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak ek 3 ila 7 iş günü sürebilir.